4月5日是春节后第一个国家法定节假日“清明节”，同时也是春季唯一一个小长假，回家祭祖和外出踏青的旅客届时会让铁路会迎来新一轮的客流高峰。

“清明时节雨纷纷”，又到一年清明时，三天的小长假里，人们或者与亲戚一起祭祀逝去的先人，或者邀上三五好友出去旅游。应该说，对于铁路部门，又是一轮客流高峰的到来。面对不断攀升的客流，铁路部门唯有提早入手、积极应对，才能统领全局、胜券在握。

今年清明节，铁路客流仍然以踏青、扫墓、探亲等短途客流为主。为了有效应对这次清明小长假出行高峰，铁路部门在经过春运短暂休整之后，立即进入角色，整装待发。通过“软硬兼施”的方法，全方位提高服务质量。在硬件设施上，通过增开临客、加挂扩编以及对行车设备的保养维护等方面提高运能运力，在软件服务上通过完善多种售票方式以及旅客乘降候车等组织服务，细化重点方向、重点车次服务措施，确保旅客能安全出行、方便出行、温馨出行。

   应该说，铁路部门在经过历次春运、暑运等大考的磨砺之后，变得越加的沉着冷静。每一次的考验，都来自于铁路部门的上下齐心协力，多措并举，才得以成功应对。让旅客满意，将是铁部门永恒的承诺。铁路部门将一以贯之，用最优质的服务来满足每一位旅客的需求。（张单/文）