（记者苏文姜通讯员张勇） “涓涓细流，汇聚成海，让我们共同用心汇成爱的海洋……”3月5日上午，阜阳站 “李玲玲雷峰服务站”负责人李玲玲在站前广场上代表阜阳市多家公益团体的志愿者宣读公益联盟倡议书。

此前，广受好评的阜阳站 “李玲玲雷峰服务站”始终把真情服务旅客作为不懈追求。今年春运前，身为公益志愿协会成员的李玲玲向阜阳多家公益团体发起 “学雷锋公益联盟”倡议，吸收心连心公益志愿者协会、阜阳益爱志愿者协会等多个公益组织的志愿者为旅客提供问询、引导候车、扶老携幼等服务。

春运期间，阜阳站 “李玲玲雷锋服务站”服务重点旅客的数量比平日增长了3倍多。这些加入 “学雷锋公益联盟”的志愿者中，有许多人拥有灾区抢险、灾害救援经历，有些成员还具有各类救助资质，能为出行的病残旅客提供更为专业、周到的服务。

随着志愿者的加入， “李玲玲雷锋服务站”分别在售票厅、进站口和候车室设立了服务台，保证旅客在购票、候车的每一个环节都能得到帮助。针对春运期间残疾旅客增多的情况，车站专门为服务站增配了电动轮椅、电子导向屏，更换了沙发座椅，配置了网络电视和书报阅览柜，使重点旅客的候车环境更加温馨舒适。

站前广场的公交车站还有几名“学雷锋公益联盟”的志愿者在引导旅客。 “李玲玲雷锋服务站”与公交公司的 “答朝荣服务台”建立了爱心传递机制，有效延伸了服务功能。不久前，一名叫周怀斌的旅客晚上到站，到 “李玲玲雷锋服务站”询问还有没有回乡下家中的公交车。李玲玲立即与阜阳汽车东站服务台人员联系，最后一班公交车一直等到这名旅客上车后才发车。

每一名重点旅客在接受帮助后，都会收到 “李玲玲雷锋服务站”的一张爱心名片，上面印有上海铁路局各个车站的雷锋服务站电话。李玲玲介绍说： “我们已与局内各车站的雷锋服务站建立了服务接续机制，重点旅客从进站上车到下车出站都能找到雷锋服务站的成员完成接续服务。雷锋服务站的 ‘联网’也充分发挥出了公益联盟的网络效应。”