(记者马常宏 通讯员林祥云 覃晓平) “之前我担心到罗城站后进不了县城,可没想到火车一停,汽车就来接了。”3月2日中午,乘坐T8725次列车从融安到罗城的旅客黄东兴刚一出站,就坐上了进县城的班车,心里特别高兴。

20世纪60年代末修建的岔罗铁路是地方支线铁路,主要承担货运业务,为广西壮族自治区罗城仫佬族自治县资源开发、经济发展做出了突出贡献。

2012年,岔罗铁路因无货运业务而关闭。为支持少数民族地区发展,南宁铁路局在焦柳铁路干线上新建罗城站。去年10月,该站投入使用,每天办理两对客车业务,方便了当地百姓出行。

罗城站距离县城30公里,从县城到火车站的公交车、班车少之又少,许多旅客下车后面临无法“进城”的问题。罗城站主动与罗城县汽车站联系,畅通服务旅客“最后一公里”。每天,火车站工作人员通过手机短信将列车到达时间、下车人数等信息告知汽车站;汽车站根据需要安排班车接驳,实现了铁路、公路运输无缝衔接。

罗城站积极转变服务理念,结合民族地区特点,把不会讲汉语的仫佬族旅客列为重点旅客,派精通当地语言的职工为他们提供服务,提高了旅客满意度。