为进一步提升春运列车服务质量，该段高铁二队开展了“和谐之旅，瞬间感动”活动，提醒乘务员随时关注重点旅客，适时提供帮助和服务。图为3月8日，D257次列车徐州东开车后，乘务员牛静发现一刚做完眼部手术的旅客，立即将其搀扶到乘务员便座，并送上了茶水，让该名旅客免受旅途中的劳累。