推进星级创建。制订推进“星级”精品公寓创建规划，以创办“星级标准化公寓”为主线，放大典型效应，全面带动公寓系统一流创建常态化，确立住寓乘务员在“双星”“六化”中的主体地位，带动整体管理工作的提升。

优化服务形式。在优质服务的基础上，突出服务的深度和广度，主动给乘务员缝补衣服，煎熬中药，按时开放阅览室、活动室、影音室，满足乘务员个性化服务的需求。同时为乘务员房间创造生机，几条金鱼，一盆绿色植物，使乘务员紧张的心情得以放松。

投入一流设施。按照公寓大修计划，加快对公寓设施设备现代化投入，普及电子门锁，升级就餐刷卡系统，调试叫班机等，管理人员全面掌握应知应会，操作技能、维修成套技术，逐步实现所有主要设施设备的质量、技术标准、管理维修均达到一流水平。

   精确系统管理。开发《乘务员信息管理系统》，将乘务单位、宿舍床位分配、安全卫生纳入系统，确保安全卫生状况得到明显改善，实现了住宿分配智能化，特别在公寓大修期间能够确保乘务员宿舍搬迁调整无一差错，促使公寓精细化管理水平得到提升。