通讯员 黄永伟 鄢超

“学雷锋，提升服务，奉献爱心。”对于重庆客运段K73/72次列车班组成员而言，这不仅是一个口号，更是实实在在的行动。在K73次列车开展的“继承民族传统、弘扬雷锋精神”主题活动中，该班组从细节做好、从我做起，点点滴滴地无私奉献，以乘车安全、便民利民、温馨服务为内容，以点带面，不断提升整体服务水平，创新贴心服务形式，将学习雷锋“助人为乐，无私奉献”的精神真正融入服务乘客的行动中，赋予了雷锋精神新的时代意义。

2月6日，K72次列车长余超在铜仁开车后，接到了一名女士的求助电话。“列车长，求求你，帮我把儿子找回来！”这名女士叫王小梅，她告诉余超，16岁的儿子李磊拿了家里的1000元后便离家出走了。几经周折后，她才得知儿子现可能在K72次列车上，于是求助重庆客运段调度室才得知了列车长电话。了解情况后，根据王小梅描述的李磊的外貌，余超立即和乘警开始逐车厢进行查找，终于在15号车厢门口发现了离家出走的男孩李磊，余超第一时间将消息告诉了王小梅。看见列车长和乘警，李磊显得很紧张。为了打消李磊对自己的抵触，余超将他带到了餐车，并让餐车为他准备了可口的饭菜。经过余超的热心开导后，李磊认识到了自己的错误，并为自己离家出走的幼稚行为感到后悔。终到重庆后，余超将李磊交给了车站，并与李磊约定，回家后听母亲的话、好好学习。王小梅接到儿子后，通过电话表达了自己的感激之情。

赠人玫瑰、手有余香。乘客们对K73次列车班组的服务、爱岗敬业给予充分肯定，班组也在学雷锋活动中找到了自己的价值，体会到助人为乐的快乐。