通讯员 侯茂菊

2015年春运已经接近尾声，铁路职工们仍不分昼夜在自己工作岗位上忙碌着。尽管天气有些寒冷，但在遵义车务段管内的3个客运站，客运职工们坚持用自己细致的服务，像春风般为旅客们带去阵阵温暖。

寻找粗心父母

2月15日，K844次列车抵达遵义站后，客运员昌凤娇在站台上忙碌地组织旅客乘降。在此过程中，她发现了一名走失的小男孩在人群中揉着眼睛喊着“妈妈”。她连忙上前安慰小男孩并大致问清了他走失的情况。

随后，昌凤娇牵着小男孩向出站口方向走去，一边用随身携带的小喇叭呼喊，一边用对讲机通知广播室通过广播协同寻找小孩父母。最终，她在出站口处找到了正惊慌失措寻找着孩子的父母。经过核实无误后，昌凤娇轻声责备了他们，并提醒他们下次一定要注意看好孩子，这才放下心来返回了自己的工作岗位。

助力生命接力

2月22日，大年初四晚上，正在上班的遵义站客运值班员肖平接到车站值班员通知，K1248次列车上有一名旅客突发心脏病，经路局调度所安排在遵义站下车送医院进行抢救。得知这一情况后，肖平二话没说，赶紧拨打了120急救电话，将具体情况和列车到达时间通知了医务人员，并恳请他们提前到车站做好准备。随后，肖平还将情况向车站进行了详细汇报，并提前做好了人员安排，备好了担架、毛毯等备品。列车达到后，肖平与其他同事在车站值班干部的带领和组织下，迅速接下了患病旅客何琼英以及3名家属，并立即送上了救护车。由于得到了及时的救治，病情得到了有效的控制，何琼英于2月27日办理了出院手续。

关爱急难旅客

2月24日大年初六下午，桐梓站客运主任刘运涛正在组织旅客进站，看见一对抱着小孩的年轻夫妇正拖着行李在检票口徘徊，似乎十分焦急。她上前询问后得知，原来这对夫妇名叫唐天辉和周福丽，他们购买了次日K1247次列车的车票，想回老家江西新余。但由于家中父亲突然病危，他俩便急切地想提前一天赶回老家。然而，由于2月24日开往新余的各次列车车票均已售完、无法改签，他俩十分着急。

了解这一情况后，刘运涛立即联系了当日K1247次列车车长，并就这对夫妇的特殊情况进行了沟通，恳请列车长给予配合解决。最终，车站和列车达成了一致意见，考虑到旅客的特殊困难，进行特事特办。15时许，在刘运涛的带领下，唐天辉一家三口一边不停地道谢，一边登上了开往新余的K1247次列车。

这样的小故事在该站还有很多很多，从管理旅客到如今的服务旅客，铁路的服务方式和质量已经在不知不觉中发生了巨大变化，正是辛勤工作在一线岗位上的干部职工们将温暖和感动带给旅客，像春风一般滋润了旅客的心窝。