最近，武铁多元投资集团公司实施规范站车售货经营、餐饮住宿经营和列车茶座经营等6项措施，大力提升春运期间服务质量。

该公司拥有武汉铁路局33个车站商业服务和客票代售业务，负责列车餐车经营以及站车广告业务等。

为规范服务行为，该公司强化管理，严格执行食品卫生安全各项管理制度，规范站车餐饮和茶座经营，严格食品准入制度。动车上的盒饭必须以 “冷链为主、热链为辅、常温链应急”原则配送。他们规范列车茶座经营，公布收费标准、服务承诺、监督投诉电话等。每个客票代售点必须对外公布收费标准，公开投诉和监督电话。

该公司成立了5个专项检查组，分片包项进行全天候服务工作巡视检查，对违纪违规行为从严处理，确保旅客 “安全出行、方便出行、温馨出行”。

刘克进