（记者胡艳波 通讯员张龙）2月18日至24日，哈尔滨铁路局累计发送旅客243.6万人。其中，哈尔滨西站发送旅客约17万人，同比增加约5.4万人，创历史新高。

春节期间，哈尔滨局呈现出冰雪旅游、返家探亲、访友和购物客流交加叠织的态势。其中，直通客流主要集中在北京、大连、上海、广州等方向回程客流和接入中转客流，管内客流集中在哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等主要城市，辐射周边冰雪旅游景点。

为满足春节期间旅客出行需求，哈尔滨局通过加挂车辆、加开旅客列车、全力扩充运输能力等运输组织形式，对重点方向、重点地区倾斜运力。

哈尔滨局全力改善卫生环境，保证列车供暖供水，提高餐饮质量，在较大车站开辟了 “爱心通道”，设置 “重点旅客候车专区” “母婴哺乳区” “爱心医疗点” “爱心服务站”等。

自2月21日开始，黑龙江省和呼伦贝尔市持续强降雪。由于降雪、高速公路封道等因素影响，春运返程旅客纷纷从机场、公路拥向铁路，致使哈尔滨局管内主要车站客流激增。这个局立即启动应急预案。主要车站加强旅客进出站、上下车的引导和组织，全面开放自动取票区，并根据客流随时增开售票窗口及进站通道，保证旅客顺利进站乘车。同时，他们组织管内相关单位干部职工到岗到位，清除线路积雪，确保线路安全、畅通。