2015年2月10日

星期二晴

图为段银栓搀扶老年旅客进站上车。 王戈 摄

这是今年春运后我值的第二个夜班。气温降了，客流升了，一晚上下来挺累的。

昨天22时20分开始，客车一趟接着一趟发出，客流量大增。在检票口，大量旅客拥入，我们的压力也变大了。我年轻走得快，于是利用站台接车前的时间到检票口帮忙。昨天23时10分有4趟客车交会，我来回奔波在检票口和站台，一路小跑。

在接完最后一趟车后，我回到了车间休息室，此时已是今天1时20分了。已经连续奔忙了3个小时，这时候我只想在椅子上好好坐一会儿，伸展一下身体，喝口水。我问身边的春运志愿者：“还适应吗？这就是春运，对你们来说绝对是一个锻炼的好机会。”

处于工作的兴奋中，反而一点都不困了。我借着休息的工夫，把春运中处理突发情况、服务重点旅客的故事详细讲给春运志愿者听。看着他们专注的目光，我感到了满满的成就感，疲惫一扫而光。

有成就感的机会不是天天有，但主动为旅客服务的快乐，我每次值班时都能感觉到。K264次列车旅客上车的时候，一位提着编织袋的大娘走得很吃力，只能半步半步地挪动。我跑过去“抢”过编织袋：“大娘，我帮您！”一路把她送到车上，又小心地把大娘的行李放到行李架上。转身下车的那一刻，我听到身后的大娘不住地念叨：“真是个好小伙子！”那时，我感觉自己特别帅！

春运期间事情多，多问一句、多跑跑腿，给旅客带去方便，让旅客感受温馨，还可能找到一些隐藏的安全问题。旅客放心坐上车，回到家，让我也美在了心里。

明天白班，又是一场硬仗，我默默地提醒自己。

傅世忠 苏跃 整理