2015年春运自2月5日今起至3月15日止，为期40天，为做好今年铁路春运工作，铁路部门围绕“安全出行、方便出行、温馨出行”，目标做好各项工作，这既是向自身提出了要求，也代表了铁路部门对社会作出的服务承诺。“安全出行、方便出行、温馨出行”是践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的具体行动。

2015年在春运期间铁路部门始终把确保客车安全和旅客安全作为春运工作的重中之重，强化安全风险防控，运输设备，后勤保障，加强线路设备等安全关键环节卡控，在春运期间提前加强设备修养，以优质的设备，实现春运期间“零故障”的目标。安全是是方便温馨出行根本保障。温馨是是践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的具体表现。尤其是在春运这样出行不便的状况下，铁路部门克服了重重困难，抢占先机，铁路部门不断提升服务水平，提高服务档次，规范服务人员的言行举止，加强站车环境卫生，厕所使用供水，餐饮供应等各项基本服务；扩大资讯服务，统筹媒体官方网站，微博微信，站车揭示和公共交通广播视频等平台资源，进一步提升春运资讯服务的覆盖面，为更多的为旅客提供方便，旅客们在忙碌归去的途中感到温馨。铁路部门让广大旅客在安全、方便、温馨的出行中，真正感受到的不是严冬未去，而拥有的是如春的温暖。