话： “朱大姐，我奶奶下午乘坐D8003次列车从大连回来，前几天走的时候是您送的，她还想找您帮忙照顾。”

这位老人叫朱艳英，今年已92岁。前几天去大连的儿子家时，朱立红接待了她。在爱心服务室里，朱立红陪着老人谈心、唠家常，又用轮椅一路将老人送上了火车。老人从大连返回长春之前便给孙子打电话，想让朱立红接她。

到站后，朱艳英在站台上见到接她的朱立红，脸上乐开了花： “本来想这是最后一次出门了，有了你，明年我还可以出门。”

朱立红笑着对老人说： “您老放心，只要您一个电话，我还会来送您。”

2015年春运注定又是繁忙而紧张。班组的同事们担心朱立红的身体。几天前，朱立红被确诊为骨膜炎，主要是因为站立时间过长导致肌肉长期处于紧张状态造成的。

车间领导对朱立红下了死命令，让她必须休假。但是朱立红只在检查后休息了一天，第二天便又来上班。她说，很多旅客都是熟人，满怀希望给自己打电话求助，自己如果不到场，就会寒了旅客的心。

58岁的李宝华患有帕金森综合征，每月需乘坐两次火车到甘旗卡就医。由于病情严重，李宝华几乎不能走路。一次，李宝华要去厕所，从爱心服务室到卫生间大概有30米的距离，朱立红半背半抱，足足用了20多分钟，才将老人送到卫生间。

李宝华说： “朱立红让我在长春站又学会了走路。”2月3日，李宝华病情略有好转，她再次回到长春站拉着朱立红的手说： “我还会来的，你可一定要接我呀。”

在朱立红的记忆里，她服务过的旅客年龄最大的为102岁，年龄最小的才刚刚出生1天。每年春节，朱立红的手机都会收到祖国各地旅客的真诚祝福。

2012年， “轮椅姐”朱立红爱心服务班组被中华全国总工会命名为工人先锋号；2013年，她本人荣获吉林省五一劳动奖章，并获得沈阳铁路局 “先进工作者” “双十佳标兵”称号；2014年，她获得 “吉林好人”“吉林省劳动模范”称号。