（通讯员马仁林 龙成波）为了践行 “三不让”承诺，春节前夕，襄阳机务段积极做好一年一度的困难职工调查摸底申报工作，各车间工会深入困难职工家庭，切实摸清、摸实、摸准困难职工的家庭状况，确保困难职工一人不漏地得到帮扶。

然而，该段调查结果却显示，今年自愿申请帮扶的职工较往年减少了30%。是职工不愿意接受帮扶？还是帮扶的方式不对职工的胃口？带着疑问，该段工会干部通过面对面摸排、谈心，发现了问题的症结。有职工直言不讳地说： “帮扶申报程序很麻烦，忙前跑后的，不值得。”2014年曾领到300元救助金的一名机车乘务员回忆说： “我写了帮扶申请后，家里的困难事项进行了公示，工作人员还上门核实。这样不仅自己的家庭情况众人皆知，面子上挂不住，而且隐私也暴露了。”

为了把实事办实、好事办好，该段工会根据职工反映的情况实施了个性化帮扶政策，对特困职工由段领导班子分工一对一进行包保，实现帮扶常态化、制度化，不仅在节假日走访慰问，还不定期进行“串门慰问”和谈心。针对部分困难职工家庭老人行动不便或家属不能从事体力劳动等情况，该段在实施经济救助的同时，还组织青年志愿者服务队不定期上门服务，并为困难职工送去大米、食用油、面粉等生活必需品，把关爱送到困难职工的心坎上。

授人以鱼，不如授人以渔。针对有能力但没有工作机会的困难职工家属，该段根据实际情况组织他们参加武汉铁路局举办的免费技能培训班，并推荐就业。对那些有一定知识积累想要创业的困难职工家属，该段提供小额贷款帮助其创业。在此基础上，该段工会还设立了专项救助基金账户，遇职工有急事、难事时，可直接到段工会办理借款手续，以解燃眉之急。同时，该段还在大病医疗报销上为职工开辟绿色通道，减少手续环节，帮助职工尽快办理医疗报销。

一系列极具针对性的帮扶举措让困难职工打心底感到了温暖。企业设身处地为困难职工着想，为职工办好事、办实事，困难职工也根据自身情况向 “娘家人”反映真实现状。该段通过分类梳理、结对包保等措施，对167名困难职工制定了具体帮扶措施，并拨出3万余元专项资金帮助职工家属创业。这些举措不仅解除了困难职工的后顾之忧，还凝聚了企业的向心力，营造出了企业和谐发展的良好氛围。