又是一年团圆时——贵阳站春运首日见闻

本报记者 石宗林

图1：青年志愿者在为旅客服务。

2月4日虽是立春，但依旧寒风凛冽。在贵阳站广场，两名身着橘红色“青年志愿者”背心的青年看见一位老人手提行李，吃力地向车站走来，急忙跑过去帮老人拿行李。

“我们事先对志愿者进行了基本常识、安全须知、防火防爆、应急处置等应急培训。”负责贵阳站团委工作的刘坤告诉记者。春运期间，青年志愿者将开展重点旅客爱心服务、出行咨询、购票乘车引导等便民利民活动，突发情况下提供各类应急服务等。

在售票大厅，30个售票窗口全部打开。41台自助售、取票机前，旅客们轻松地购买所需的车票。售票厅外，8个互联网取票窗口也同时启用。记者看到，售票窗口前排队购票的人最多的也不足10人。在售票厅巡视的售票车间主任吴琼告诉记者，售票压力主要在夜晚。由于春运加开列车，每天22时后，大量从华东方向来的列车陆续到站，其中，多数旅客需要在贵阳站中转。

车站广场上，几名身穿白大褂的人异常显眼，他们是参加春运服务的贵阳疾控中心工作人员。“由于列车上空气流动性较差，你们要养成好习惯，如咳嗽、打喷嚏时要用手帕捂住口鼻，不随地吐痰。提高自我防护意识，适当服用板蓝根冲剂、抗病毒冲剂等预防性药物。”两位工作人员正向旅客宣传列车卫生注意事项。今年，该中心还为旅客提供常用药品。

为了让旅客温馨出行，贵阳客运段针对务工人员“一盒不够吃、两盒又浪费”的特点，推出“务工人员大盒饭”，在价格不变的情况下，还免费添加饭、菜、汤。该段客运班组以广播、微信、微博为平台，推出“微梦想、微关爱、微笑容”互动活动。“列车长服务热线”的推出让列车工作人员“零距离”、“一对一”地解决旅客问题。