梯安全手册》共计12本职工教育系列书籍，拍摄了3部标准化作业教学片。针对高铁车站外籍旅客较多的实际情况，车站还专程举办了铁路英语培训班，聘请中国传媒大学的英语教师量身编发文字和语音教材，形成了独具高铁特色的职工服务培训体系，全面提升了职工的综合素质，增强了车站服务软实力。

同时，为了全面挖掘车站各项服务措施的潜力，车站专门建立了联动化的服务机制，通过整合各项单一服务项目，达到合理利用车站服务资源、凝聚服务旅客合力的良好效果，为广大旅客提供一体化、全流程的一条龙服务。

2014年，车站光荣地获得了“济南市服务名牌”称号，对于一个开通仅仅3年多的高铁车站来说，这是最好的褒扬和认同，也是全体干部职工继续提高服务质量、创建一流车站的强大动力。