连日来，郑州生活段发挥服务保障运输一线的体制优势，集中管内18个行车公寓资源稳步推进，为“12.10”调图平稳过渡提供强有力的服务保障，确保调图顺利实施。

做好调图宣传教育。利用学习会、点名会、宣传专栏等多种形式，强化干部职工的安全意识及服务意识，全力做好后勤保障工作，并统一在各公寓制作了欢迎牌、区域显示牌，安装了照明灯，亮化了夜间公寓大院，为夜间出乘的乘务员提供了方便。

抓好调图培训工作。成立了调图工作领导小组，全面抓好新旧图调整培训、对照新旧交路图梳理出涉及各公寓的接待服务变化情况，组织公寓管理人员、叫班人员和服务人员认真学习，准确了解调图交路变化情况，并对叫班人员和负责接送乘务员的汽车司机进行全员培训、考试，做到上岗合格率100%。

抓好反馈整改落实。成立片区包保组，深入全段涉及调图

的各行车公寓蹲点包保，坚持盯控关键岗位，督促并指导公寓管理人员跟班作业，处理突发事件，结合调图准备工作和近期开展的安全风险大家谈活动的情况，及时收集乘务员意见和建议，做好整改落实情况。

督导落实接待服务。为确保乘务员能够吃好、休息好，根据接待量增加的需要，及时调整住宿房间安排，配齐卧具备品，加强对冰箱、冰柜等厨房设备的保养和检修，安排专人每天对食品库房和食品餐料采购、储存、加工、销售进行安全卡控，保证公寓物资准备充足、饭菜供应丰富和乘务员携带食品的安全。罗叙辉