话，老杨还一边介绍他的 “微经验”： “留下手机号的客户我都加为了微信好友，平时联系得多，有了运送业务自然会想到咱。”

作为客户服务部的副部长，杨子彦可算是一名 “老货运”。有着20多年营销经验的他曾荣获全路货运营销状元称号和火车头奖章。憨厚的笑容和闯市场时特有的那股实在、豪爽劲儿，成了杨子彦营销最好的“名片”。

虽说营销都要 “跑断腿、磨破嘴”，可老杨还有自己的一套 “营销经”： “根据客户的不同情况， ‘量体裁衣’搞营销，让窗口亮、受理顺、服务优。” “只有多宣传才能让更多的客户认识、了解货运组织改革。” “和每个客户成为朋友，交流得多，业务受理才能顺畅。” “货物运输的每个环节都要让货主清清楚楚，服务还需透明化。”……这些营销方法，杨子彦总是不厌其烦地讲给其他同事们听。

虽然是 “营销老手”，可杨子彦也难免吃到 “闭门羹”。

今年7月25日，在走访调研中，杨子彦了解到呼和浩特市美好家园食品有限责任公司有500箱馍片准备发往乌海。他立即在网上搜集、整理该公司的详细信息，满心欢喜地赶到了这家公司。他正准备和负责人王经理商谈馍片运输事宜时，却被王经理泼了冷水： “我们已经有了长期合作的物流公司，不需要铁路运输。”

碰了一鼻子灰的杨子彦不甘心失去这个客户。他反复琢磨营销方案后再次找到王经理，主动要求自掏腰包为该公司先垫付这单货物的铁路运费，待他们体验一次铁路运输后再结账。杨子彦的诚意感动了王经理，王经理最终决定把这单业务交给铁路来运输。

8月22日，这批货物开始启运，从上门取货、装车、卸车到送货上门，杨子彦全程盯控、监督，每一个环节，他都会发短信告知王经理。事后，王经理评价道： “你们的真诚服务让我们感受到了铁路的 ‘心’服务。”王经理还当即拍板：下一步发往呼和浩特局管内零担运输站的货物和从北京、天津返回的零担货物都交给呼和浩特货运中心办理发运。

“服务不仅要有广度，还要有深度。”杨子彦在滔滔不绝地描述他的营销经验时，却对吃苦受累只字不提。同事们都为他忿忿不平： “杨部长每天出门是一身干净的路服，晚上回来总变成 ‘土包子’，家里的事很少有时间关心……”

48岁的杨子彦嘴上常念叨着 “老了，干不动了”，可一听到哪有货源，他立马就来了精神。