本报讯（记者 唐洁）截至8月31日，为期62天的2014年暑运落下帷幕，全局累计发送旅客3192.5万人，同比增运337.2万人，增长11.8%；实现客运收入33.21亿元，同比增加6.08亿元，增长22.4%。

暑运期间，面对客流大、反恐压力大、恶劣天气多等困难，全局上下以“三个出行”常态化为目标，以安全“三化”为手段，把握能力、售票、安全、服务、应急五大关键，强化风险管理，推进反恐防暴，加强生产组织，细化服务内容，有序推进整体工作，取得了安全最平稳、经营效果最好、旅客反映最好的成绩。

为合理安排利用能力，路局从今年4月初开始就组织站段深入客流吸引区调查了解今年暑运客流的流量、流向和变化趋势，摸清了客流特点。充分利用“7·1”调图契机，新增直通客车20对，组织6对直通客车、12对管内客车加挂扩编，其中直通客车加挂374辆次、增加运能3.8万席，管内客车加挂1342辆次、增加运能14.8万席。

按照铁路总公司和路局统一部署，局属各单位明确职责，扎实推进“三个出行”常态化。在实现安全出行方面，以确保高铁和客车绝对安全为重点，切实抓好安全专业管理、设备质量管理、安全检查指导、职工按标作业、科技保安全、实名制查验、站车防火防爆、站车乘降组织、列车旅伤防控、食品卫生管理等十个方面工作，实现了安全持续稳定。在实现方便出行方面，切实优化售票策略，把握暑期学生客流、旅游客流特点，畅通互联网、售票窗口、火车票代售点、电话订售票渠道，减少旅客等待时间，方便旅客购买车票；学习借鉴春运便民利民措施，统筹利用新线和既有线能力，及时调整限售区段和共复用时间，增加票额全程共用时间及数量，提高列车客座率，在高峰期开行客车达256.5对；严格执行暑期路风“八不准”和“十六条”“红线”规定，加强监控及检查，有效防止了违规售票和违法倒票情况的发生。在实现温馨出行方面，持续改善硬件设施，深入推进“照明、开水、冷暖、厕所、保洁”五项工程，客车整备质量得到不断提高；牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，倡导“多说一句话、多问一声好、多搭一把手”，加强咨询投诉受理，实现了基本服务更贴心；在34个车站常态设置导购、导候台，对重点旅客实行引导、购票、候车、进站、乘车“五优先”，实现了重点服务更暖心；坚持在自助售票机上安设帮助铃，配置厕所地面风干机，成都、重庆站设置手机“加油站”，列车成立“列车助医服务队”，实现了细节服务更舒心。

据悉，今年以来，全局干部职工围绕“上量、转型、提质、提效”，积极应对经济增速放缓、市场竞争加剧等诸多考验，主动适应市场，全面增收创效。1至8月，全局完成旅客发送量1.16亿人、客运收入118.33亿元，同比分别增加0.1亿人、14.46亿元；完成货运收入127.95亿元，同比增加12.31亿元。