2014年8月12日，77岁的高奶奶在女儿的陪同下从乌鲁木齐始发，踏上了去往保定的旅途。他们乘坐的正是北京一组担当的T70次列车，由于时间紧张，奶奶和女儿只买到了两张上铺的车票，77岁的老人怎么可以爬上铺呢？高倩车长了解情况后，和10号车厢乘务员刘鑫一起协调，帮高奶奶换到了下铺。一路上，刘鑫对高奶奶体贴入微的关怀让奶奶也尤其喜欢这个笑起来甜美的小姑娘。得知高奶奶来自农村，加上听力不好，所以平时不善言谈，很少说话。刘鑫每次都是亲切的搀着奶奶的胳膊，嘴巴贴近奶奶的耳朵大声跟奶奶说话，因为这样奶奶可以听到她说什么。

列车上人多地方小，空气又不流通，长时间的颠簸会使老年人感到身心疲惫，细心的刘鑫注意到这点，她有空就给高奶奶捏捏肩膀，捶捶背，好让奶奶身体舒服些，我们乘务员细心周到的服务让周围旅客连声称赞。高奶奶拉着刘鑫的手说：“我们是农村人，不会说话，真的太感谢你了，都不知道该如何感谢你，给你们添麻烦了！”老人左一个感谢右一个麻烦，让我们更深刻的体会到了这位农村老人的朴实。

其实，不论您是来自偏远的山村还是来自繁华的大都市，在我们列车上，关爱不分你我，关爱没有距离，关爱温暖人心，关爱像阳光一样普照着车厢的每个小角落......