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2014年春运，铁路以“安全、方便、温馨”的出行环境和人性化的服务赢得了社会的肯定。虽然春运落下了帷幕，但是让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”却成为铁路服务旅客的目标，“三个出行”常态化更是彰显了铁路的为民情怀。

随着经济社会的发展，铁路的发展也越来越快。从普通铁路的大提速到高速铁路的开通运营，从窗口售票到网络购票，从车站广播到微博微信，旅客的出行越来越方便、快捷。爱心服务热线和重点旅客绿色通道，使得越来越多的重点旅客享受到一站式服务和星级待遇，出行难不再是困扰旅客的问题。铁路职工在平凡的岗位上，用热情周到的服务、体贴入微的照顾、精检细修的作业，让旅客出行时更加安全、方便和温馨。

铁路一直朝着“三个出行”目标而努力，从改革迈出的第一步，就是朝着“三个出行”的目标在走。购票渠道多了，购票更方便了；车站的安检更全面了，乘车更安全了；在火车上可以尽情地玩手机了，再也不用担心手机没电了。网络购票系统的不断完善、候车环境的不断改善、列车上新设备的不断出现，铁路的细节服务为旅客提供了方便。热情、主动的服务，积极热情地帮助旅客解决出行中遇到的问题，已成为铁路职工工作的常态。现在的铁路给人们的感觉是出行越来越方便，越来越安全，服务也越来越温馨。