南昌客运段“艳佳动车组”沪昆线上的姐妹花

■本报 陈南辉 本报 江闽轩

图为徐艳和熊佳在交流工作心得。 图片由南昌局工会提供

“你曾对我说，相逢是首歌……”飞驰的D91次列车上飘出 “动姐”动听的歌声，赢得旅客阵阵喝彩，唱歌的是南昌客运段动车车队动二组的“动姐”徐艳和熊佳。在今年南昌铁路局首届动车春晚上，这对姐妹花演唱的 《相逢是首歌》，感动了在场的每位旅客。

2007年，南昌至上海的动车组开行，徐艳和熊佳成为这趟动车首批“动姐”。她们勤学苦练服务技能，细心、热情、周到地服务旅客，打造“艳佳动车组”服务品牌。

在多年的服务工作中，她们总结推行了 “五心”服务法，即察言观色，了解旅客心；亲情服务，温暖旅客心；文明用语，打动旅客心；真诚相待，感化旅客心；无私奉献，赢得旅客心，使 “艳佳动车组”服务品牌成为沪昆线上一道亮丽的风景。