■本报特约 任卫云 本报 曹常炯

图为孟丽素在指导职工整备车厢。 曹常炯 摄

细心、热心、贴心——这是旅客对她的评价。

对自己特别狠心，对同事特有爱心——这是同事对她的评价。

她，就是呼和浩特铁路局包头客运段东胜车队队长、被同事称为 “铁娘子”的孟丽素。

“只要热爱，就会迸发出无限激情。”这是孟丽素常说的一句话。自1983年从事客运工作以来，她先后当过列车员、餐车服务员、列车长、车间主任、车队总支书记、车队长等，无论在哪个岗位上，她都干一行爱一行。为啼哭的婴儿喂奶、为多病困难的旅客捐款……热心服务旅客的背后，是孟丽素因热爱而迸发出的工作激情。

担任东胜车队队长后，她提出“上水平、打品牌、夺红旗”的目标，一切从零做起，高效推进。她担当值乘任务的K573/574次列车获得内蒙古自治区用户满意服务明星班组、全国 “青年文明号”等荣誉，并连续三年被评为呼和浩特局 “红旗列车”。