南京站 “158”雷锋服务站打造“爱心驿站”

■本报 苏文姜

图为 “158（义务帮）”雷锋服务站工作人员在搀扶老人上车。图片由上海局工会提供

“158（义务帮）”雷锋服务站成立于2000年，是南京站专为老幼病残孕等重点旅客提供服务的志愿服务站，是全路和江苏省学雷锋先进集体。

“158”取 “义务帮”谐音。该服务站工作人员大部分是女职工。14年来，他们服务重点旅客44万人，获得全国 “工人先锋号”、中华全国总工会 “先进女职工集体”、全国“青年文明号”等荣誉，在工作中涌现出一大批全国劳动模范、全路劳动模范、火车头奖章获得者。

该服务站创新服务理念，推出预约服务项目，通过QQ群、微博、微信等互动平台与旅客交流，不断拓展服务项目，打造 “爱心驿站”。该服务站与全路160余个车站、480多趟列车建立了合作关系，实现了站与站、站与车之间重点旅客的联网接续式服务。同时，她们与南京铁道职业技术学院等院校合作，建立大学生志愿服务站，常年参与服务的志愿者达1万余人。