你们不知道吗？列车上有个“知心姐姐”，这是旅客对列车广播员的一种爱称。为了解决春运期间客流量大，车厢拥挤，旅客乘车劳累、乏味的现象，列车广播员利用列车广播平台，连续开办了春运以来第11次“爱心之旅”列车互动节目，受到了乘车旅客的一致好评。

她以“温馨、方便、安全新春运”为主题，设置了“您今年过年最想做的事”、“祝您旅途顺利阖家团圆”等内容，并在节目中穿插“安全小常识、旅行小知识”，用温馨的语言，舒缓的音乐，贴心的关怀分散超员车厢旅客注意力，缓解他们的旅途压力，劝慰旅客“心平气和回家去，高高兴兴过大年”，使旅客增进了对今年铁路理解，感受到旅途生活不是想象中的那么枯燥。同时，使旅客增强了配合列车员做好超员情况下卫生清扫工作的主动意识，整趟列车在运行途中始终处在欢乐、祥和的氛围中。许多旅客踊跃参与她开办的节目，一位北京旅客通过短信为自己的女朋友点了“生日歌”，女朋友欣喜无比，他们赞扬列车互动节目：“形式好，人情味浓，给旅途中增添了不少欢乐气氛。”

列车广播互动节目，让旅客抒发感想，表达心愿，列车广播员用爱心、用亲情架起了一座旅客与乘务员之间沟通的桥梁，不少旅客称她为列车上的“知心姐姐”。