广州铁道报消息 在娄底站，“有困难，请找 ‘美艳880’。”这响亮的口号已深入人心！中国青年报、重庆日报、楚天时报等80多家媒体争相报道这个团队的先进事迹。

娄底车务段党委书记李志彪说：“‘美艳880’是一个优秀团队，是一个传播文明的窗口。该品牌是以火车头奖章获得者、娄底站客运值班员赵美艳名字命名的。这个品牌已成为该站一道亮丽的风景线，影响力越来越大。”

据了解， “美艳880”已经开通微博、微信等服务，方便旅客出行。旅客只要用手机扫描 “美艳880”二维码，当日列车开行、正晚点、失物招领信息尽收眼底。 “美艳880”微博24小时更新，获得了广大旅客和网友的点赞，被赞为 “雷锋微博”。

笔者在娄底站看到，站内开设了7个 “美艳880”服务点，每个点有2名身披绶带的客运员 “一对一”服务，回答旅客咨询，帮助困难旅客乘坐轮椅，护送旅客上车。在寒冷的冬日， “一对一”服务给旅客的旅途增添了无限暖意。

温情服务不断上演：1月31日，“美艳880”工作人员爱心接力找回除夕夜从重庆站走失的92岁老人，这件事在社会上赢得了高度好评；2月5日，李老伯因无钱购买回溆浦车票， “美艳880”工作人员黄浩存自己垫钱帮助他购买回家的火车票；2月7日，K9061次列车送下一名突发重病的旅客，已经昏厥急需救治，“美艳880”工作人员第一时间联系120急救车，并为抢救旅客生命开辟了绿色通道……这一件件看似平凡的小事让旅客感受了 “美艳880”浓浓的温情。

娄底站客运车间一名负责人介绍， “美艳880”的影响力已经辐射到贵州、四川等地。目前 “美艳880”微博共发布资讯50条，点击率突破500万次。一条信息 《民工遗失2万元血汗钱 娄底站帮忙完璧归赵》，当日点击率就达到了5万次。

据统计，截至目前， “美艳880”服务点已为210余名重点旅客解决了各类困难，帮助133名旅客找回了现金13万元，帮助旅客找回黄金首饰、钱包等各类物品171件。