惠州车务段党委细化服务开展 “五建五送”活动深入实践“三个出行”主题活动

惠州车务段党委认真贯彻落实总公司党组“安全出行方便出行温馨出行”主题实践活动、集团公司春运50条措施要求部署，以“五建五送”为民服务为载体，充分发挥各级党组织和广大共产党员作用，确保实现“三个出行”目标。

一是紧扣安全出行，严抓生产保证安全。紧扣春运安全主题，利用惠州站苏倩、东莞东站吴楚奋、梅州站关成英等一批党员业务骨干，加强党员安全思想教育，强化安全责任意识，牢固树立“三个不动摇”安全思想；围绕春运安全重点，开展党员“三无”竞赛，对严重违章违纪党员进行专题帮教，组织党员对安全关键点、薄弱环节、重要作业进行包保卡控，强化对安全关键人员的互控；组织党员带头查隐患、带头控风险、带头执行作业标准，突出强调劳动纪律、作业纪律、应急处置等重点环节，带动职工群众减“两违”、严守作业纪律，以标准化作业确保春运安全。

二是紧扣方便出行，细化工作提升服务质量。每天早10点，晚8点召开全段日工作分析电视电话会议，对每日工作进行细致分析总结，集中力量整改服务中反映强烈的突出问题，强化春运后勤保障，及时解决职工生产、生活中的实际困难，充分调动职工围绕“三个出行”保安全、战春运的积极性和主动性。成立20支，126人的党、团员突击队和青年志愿者服务队，每天在客流高峰和早、中、晚三个时段，组织党团员在售票、乘降、便民利民等环节发挥模范带头作用，方便旅客出行。精心打造 “微”平台，强化网络服务功能，开设“春运现场”、“惠车寻物”、“惠车微帮您”3个类别5个栏目，积极与网友旅客、兄弟单位互动，日均在线答疑50人次，进一步完善网络答疑功能提升整体服务水平。

三是紧扣温馨出行，打造品牌服务。细化服务措施开展“五建五送”活动，即“建立制度树标杆，贴心服务送热水；建设文化强理念，平安出行送祝福；建好阵地造氛围，百米通道送文化；组建队伍战高峰，自助推车送便利；创建品牌提服务，爱心接力送帮扶”，不断强化服务品牌理念，在前期“两满意”活动的基础上，进一步完善服务品牌和服务项目推进工作，重点打造出一批如梅州站“客乡情温馨服务岗”、东莞东站“春燕伴您行服务队”、惠州站“惠民温馨服务岗”等示范服务品牌，做好梅州地区华侨归乡、东莞地区农民工返乡等重点工作，在发挥好既有服务品牌作用的同时，充分发挥党员先锋岗、服务台等服务窗口作用，确保老品牌有新提升，新品牌有闪光点。