内蒙古铁鑫集团公司以创建企业职工文化阵地为契机，踏石留印，抓铁有痕，成效显著。该集团公司成立于1995年，主营业务是煤炭运贸，属于经营性企业，员工来自各个方面，队伍构成比较复杂，素质能力参差不齐，个人追求各有不同。对此，该集团公司工会认真疏理和掌控职工队伍现状和特点，为企业创新发展凝神聚力，逐渐形成以人为本，团结亲和、品牌效应、诚信务实、远谋近筹、发展创新、互利双赢、切实维权、服务职工、共同发展的企业文化理念和“和谐同心 高标奋进 创新发展 富工强企”的企业文化精神。

那么，如何使提炼出来的理念付诸行动，变成激励职工的自觉行为呢？该集团公司工会采取阶梯推进措施，积极作为，重视企业文化理念的引领效应，使铁鑫集团公司经营管理品质得到全面提升。

—贴进职工，统一全体员工的思想基础。该集团公司工会把十七届六中全会通过的《关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》和党的十八大通过的对文化体制机制创新的决定，做为企业经营文化建设的重要思想引领，通过各种渠道诸如企业职工诉求恳谈会、职工维权民主讨论会、企业文化共建促进会等形式，把全体职工的思想统一到党中央指引的方向上，筑牢思想根基，调动全体员工共同参与的积极性，形成全员培育企业经营文化的思想基础。 

—走进职工，凝聚全体员工的共同愿景。加强经营文化建设，首要的问题是弘扬企业精神，培育先进的经营理念。该集团公司工会特别在货改以后，引导职工转变“等靠要”思想，增强市场竞争意识，采取深入调研、问卷调查、座谈讨论等形式，不断总结梳理多年来在经营管理实践中形成的先进工作理念，提炼体现经营特色、反映干部职工意愿的核心经营理念，并加大宣传力度，使干部职工在互动交流中互动、形成共识，从而不断提升营销能力和服务水平，逐步实现全体职工的共同愿景。

—维护职工，形成文化建设的权益格局。该集团公司工会根据企业经营文化建设和发展需要构建了多个权益互动格局，形成一套完整的体系来支撑和推动：比如齐抓共管、宣传推广格局、人才支撑、制度保障、创新发展等格局，都随着时代的进步和企业经营管理发展的需求，紧紧围绕工会工作“五送三请”核心内容经营文化阵地建设，紧密联系企业实际，不断的创新，为企业科学发展奠定坚实的文化基础。

—赢得职工，注重品牌打造。为提高铁鑫品牌的影响力，在2001年，该集团公司就聘请专家为集团公司设计了公司图文标识，并在国家工商总局进行了商标注册，2011年，又对商标办理了延期申请注册，有效期至2021年。同时，不断加强企业经营理念的对外宣传，提升企业的品牌影响力和美誉度。让优异的质量、优良的服务、为用户着想诚实守信的作风都体现在具体的经营工作之中，这一点得到了合作客户的充分认可，在客户心中牢固树立起“铁鑫”的良好形象。“铁鑫”品牌在津京唐地区有着较强的影响力，在全国煤炭行业有较高的知名度。目前，该集团公司正积极探索将“铁鑫”品牌评估作价，作为无形资产参与投资，再次扩大铁鑫品牌的含金量，提升集团公司商业信用。

—服务职工、注重以人为本。强化职工市场意识，注重职工综合素质的提高，充分调动职工参与经营管理的积极性。通过营造良好的教育引导氛围塑造人，对新进入公司职工开展“一五十百”人才工程培育人，坚持“每日一题，每月一讲，每季一考，每年一评”的学习制度，积极开展经营管理岗位五名领军人物、十名后备干部和百名业务骨干的培养选树工作，采用岗位轮换锻炼等措施，鼓励员工岗位成才，强化了员工队伍整体素质的提高；通过开展金点子合理化建议征集活动尊重人，让员工针对企业综合管理、经营发展出主意、提建议、讲意见，真正体现员工是企业的主人，增强了员工的成就感。

—激励职工，注重创新发展。在具体经营实践中，公司坚持“走出去、请进来”、“变坐商为行商”的经营作风，不断拓展市场，占有份额，领导班子带头不断深入调查研究，学习先进企业经营管理经验，走出去征求客户的意见，并邀请客户前来公司实地考察了解，定期召开客户满意度调查会，提升服务质量。去年以来，领导班子成员围绕跨局经营的新课题，多次召开会议集思广益、研究讨论，并分组带队前往北京局、武汉局、西安局、济南局、广州局、太原局、沈阳局、郑州局、乌鲁木齐局及青藏铁路公司等兄弟单位进行调研洽谈，经过一年多的努力，现跨局经营业务发展态势喜人，目前已成为集团公司经营板块的重要支撑。今年1至11月份，共发运煤炭428列，完成经营收入6.084亿元，实现毛利润2803万元。集团公司优越的品牌效应、优质的服务态度和优异的诚信度得到了外局兄弟单位和客户的高度好评。特别是在今年煤炭市场低迷的情况下，该集团公司实施的在企业经营工作以大客户战略为核心，不断优化客户网络群，实现经营效益不断提升的目标见到实效，目前拥有的大唐国际、国电、乌兰、明华等大客户经营效益都得到了稳定发展，没有出现客户外撤等现象。（李炼贵 陈捍忠 祁文泽）