12月10日10时许，北京西至贵阳K507次列车驶入南阳站，两名工作人员已经抬着担架在站台等候。

半小时前，这趟列车的列车长打电话向车站求助，说车上有一位残疾旅客行动不便，需要车站准备担架协助其下车。

这名旅客姓吴，因患有小儿麻痹症导致行走不便。旅途中，吴先生突患感冒浑身无力，无法行走，急坏了他的家人。

得知情况后，值班站长张建伟立即组织 “玉都亲情服务台”的两名工作人员准备担架，提前到站台等候。

列车停稳后，一名工作人员上车将这名旅客背下车，另一名工作人员协助其家人拿行李。车站还为该旅客开通绿色通道，用担架把他送至站前广场，并联系了出租车。

“太感谢你们了！”吴先生的家人拉着张建伟的手不停道谢。

据张建伟介绍，南阳站在深入开展 “两满意”活动中，着力打造 “玉都亲情服务台”，引导职工树立 “真诚待客、温润如玉”的服务理念。据统计，今年以来，南阳站 “玉都亲情服务台”先后帮助近200名旅客顺利出行。 周超慧 梁爽