13号售票窗口是全国道德模范孙奇同志生前工作的地方,虽然她离开了挚爱的售票台,但她的精神却永远地传承下来。捧过接力棒的三个“80后”女孩王雯、王蕾、王汝佳,一路继承她的事业,传递爱的正能量。
孙奇爱售票胜过生命,小姐妹们敬佩她,比着争着向她学习。2013年春运,是呼和站史上客流最大、任务最重的一个春运,售票大厅人头攒动、人声鼎沸,售票员的工作达到饱和。面对前所未有的挑战,三个女孩深深懂得“孙奇党员示范售票口”的分量,无怨无悔地奉献付出。已经连续上班、帮班5天的王雯,嗓子肿得一说话就疼,可望着窗外焦急等待的旅客“长龙”,她几次端过茶杯又放了回去,含上一片“金嗓子”继续服务。售票主任心疼她,强令她休息,可她却说:“13号口的妹子不娇气!”
王雯好样的,王蕾也不甘示弱。1月28日上午,对着孙奇大姐用过的小镜子,王蕾不时调整仪容,热情为南来北往的旅客服务。突然想起和男友约定好今天去拍婚纱照,看着窗外的旅客,她狠了狠心拨通电话,请求改天再去。男友一下子就急了,“婚期推了三次,拍照你又爽约,我看你嫁给售票机算了!”就这样,直到春运结束她才补拍了婚纱照。
别看平日里,三姐妹好得像一个人,体贴关心,嘘寒问暖,可业务上却互不相让,谁都较着一把劲。为了提高售票效率,她们背规章、记站顺、练礼仪,个个练出一身好技能。2月份,王汝佳凭借过硬的技术,一举获得全站售票冠军,并连续蝉联8个月,暑运期间,更是创下了实名制以来单班售票1600张的最高纪录。
真诚的付出让售票口的品牌熠熠生辉。2013年以来,她们先后收到表扬信37封、锦旗16面、感谢留言上千条,这是对她们最好的褒奖,更是对远在天堂的“微笑天使”孙奇最大的安慰。(薛艳伟)
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