大同车务段针对客运服务出现的情况制订旅客服务应急处置预案

（武德全）11月8日凌晨，天镇站信号楼值班员接到太原铁路局调度员指示：“K573次旅客列车上有一名孕妇即将临产，需要在天镇站下车，请你们做好准备。”

车站值班干部接到信号楼电话及时赶到站台；120电话拨通；担架、棉被等急救物品全部到位；1时30分，列车到达天镇站，孕妇被及时地送到当地医院；孕妇顺利产下了一名男婴。车站有条不紊地帮助孕妇转危为安，得益于这个段制订的 《大同车务段关于发生旅客人身意外伤害或疾病应急处置预案》。

大同车务段担负着大张线3个县城周边旅客的发送任务，年发运旅客80万。为迅速、及时妥善处置旅客发生人身意外伤害或救治疾病，该段成立了段、车站两级旅客意外应急领导组。该段规定发生旅客突发疾病时，站长必须在第一时间向段值班室上报，段值班室向值班段领导汇报。段值班领导接到车站旅客突发疾病以及列车移交的旅客信息后，必须立即安排有关科室、车站做好准备工作，及时拨打当地120急救电话，做好急救工作。该段还明确要求旅客列车向车站移交突发疾病旅客时，车站不得拒绝接收，必须积极会同公安等相关单位全力做好抢救工作。