包头客运段着力在安全作业、服务质量、经营管理上下功夫，确保冬运畅通有序。

该段在各次列车严格“三乘联检” 制度，加大“三品”检查力度，添乘干部及列车长加强对“两炉一灶一电”等重点部位的巡视检查，加强旅客乘降组织，密切站车联系，落实双开车门制度，加强安全乘降组织，防止旅客人身伤害，确保冬春运期间旅客列车安全正点。

他们还在服务质量方面及时供应开水，满足旅客冬季饮水需求；提前组织职工利用库停时间突击列车卫生，为旅客创造舒适乘车环境；检查各次列车卧具备品，及时添置补强，促进列车基础工作上水平；途中加大巡视，及时为旅客通告、预告站名，防止冬运客流大旅客下错车；各班组成立临时服务小组，对超员严重的车厢旅客及时疏导，防止堵塞给旅客乘车带来不便。

同时，加大列车无票人员查堵，增加查验车票频次，及时登记无票人员、快速办理补票，做到颗粒归仓，提高车补收入；餐饮人员创新思路，严格把好食品安全关，开发符合旅客口味的饭菜，美化就餐环境，吸引更多旅客前来就餐，增加餐饮收入，完成经营指标。通过狠抓经营，努力提前完成全年经营任务。（伍策 石换丽）