小小锦旗近距离 玉都服务最暖心

南阳素有“千年玉都”之美誉，而南阳车站的“玉都亲情服务台”，则是南阳站践行“温润如玉，热诚待客”服务的缩影。

“同志，求你们帮帮我，我的包落在你们火车上了......”这个声音是从客运室的电话哩传出来的，接电话的是客运三班值班站长王国虎，他认真地用笔记本记录下旅客提供的信息，然后安慰该旅客说：“吴先生，您放心，我记下了，等K261次列车一到站我马上帮您查找。”

当K261次列车在南阳站停稳后，王国虎在执勤民警的协助下来到6号车厢74号座位上找到了吴先生遗失的黄色手提包，包内装有2800元现金、3张银行卡、一部小米手机等物品。王国虎核实完包内物品后，又急忙与吴先生取得联系，电话那头的吴先生听到包被找到的好消息，在电话里感激地连声道谢：“谢谢，实在是太感谢了，还是坐火车方便又安全。”放下电话王国虎又开始编制客运记录将提包由K4706次送回平顶山西站交到吴先生手中。

感激之情难以言表，事后，吴先生精心制作了一面锦旗，上写“千里寻物解民忧，旅客利益挂心头”，特意通过K283次旅客列车由平顶山西站带至南阳站，交到王国虎手中，这一寻物事件进一步拉近了铁路人与旅客间的距离，树立了铁路客运良好的服务形象。有时，一种关怀其实很简单，有时一种简单，却是大爱的表现。

玉不能言最可人，情不必诉最暖心。金玉有本质，焉能不坚强。南阳铁路人正以玉的温润和坚强“服务旅客，创先争优”，在豫西南这片古老的土地上奏响着爱之赞歌！（李冠男  魏二华）