“服务旅客是我们的责任，旅客满意是我们的追求”，这句话是南阳火车站客运三班的服务口号，大家都铭记在心，并付诸实际行动中。

“十一”黄金周过后，客流量明显下降，但南阳车站客运三班的工作人员为旅客服务的热情依然高涨，毫无减退。他们齐心协力、细心周到地位广大旅客服务；他们加强巡视力度，对重点旅客更是倍加关心。

10月27日晚，乘坐K628次到关林的任老汉因在施工工地摔伤行动不便，被在进站口查验车票的客运员周黎发现，她立即向值班站长王国虎汇报了这一情况。王国虎得知后，立刻与客运员唐建新一起找来担架，合力将任老汉抬上K628次列车。任老汉躺在担架上感动地说：“还是好人多啊！你们真是好人！”

送走了任老汉一家，大家又各自回到岗位上继续工作……帮助乘坐K448次列车到南阳下车的旅客曾先生找回一部遗忘在车上的索尼相机；乘坐K258次列车的赵先生不慎将从九寨沟带回的纪念品遗忘在列车上，当接到旅客电话时，班组迅速安排客运人员与列车取得联系，帮助找寻旅客失物。

类似的好人好事不胜枚举，是什么力量让他们能如此齐心协力为旅客服务？归根结底是为他们肩负的责任及对工作质量的追求，凭借这种坚定不移的信念在平凡的岗位上实现着人生的价值，展现着铁路客运工作者的风采。（张召涵  魏二华）