连日来，无论是在电视还是网络等各类媒体上，还是在单位组织的学习中，孙奇的名字时常在我耳畔响起。就在各种学习孙奇事迹，争当岗位标兵的活动如火如荼的进行时，同样作为铁路系统一员的我也怀着好奇和崇敬的心情，细细品读了这位平凡的铁路职工不平凡的事迹。

 “今天你微笑了吗？”这是写在孙奇售票台上一面小梳妆镜上的一句话，她常对人们说：“作为一名售票员，微笑着售出一张票不难，难的是微笑着售出每一张票”，孙奇时刻提醒着自己不要忘了对每一位来买票的旅客微笑，她真的做到了，她用她亲切甜美的微笑，让这小小的三尺售票台充满了家的温暖。正如歌词里写的“每次一我走近这窗口，总会感到阵阵的暖流，带上祝福从这里出发，从此就有想家的理由！”。不难想象，无论是背着行囊出外打拼的游子，还是思乡心切渴望回家的探望的归人，他们都需要这样一个温暖亲切的笑容让原本忐忑不安的心安定下来。

  从事铁路工作的22年里，孙奇先后获得过全国“五一”劳动奖章、全国职工职业道德建设标兵个人等荣誉称号，而人们只看到了她身上萦绕的重重光环，却没有看到她每一步走来都是异常的艰辛。在孙奇刚到售票台工作的时候，忙活一天下来售票数量只是其他售票员的一半，她硬是凭着不服输不低头的韧劲，仅用了25天的时间，就背会了28对、56趟过往旅客列车的所有停车站代码，并不断的突破自己的售票数量，终于以日售车票2430张的优异成绩，刷新了呼和浩特局单日售票纪录，练就了“话音落、车票出”的绝活，创造出售票百万张无差错的奇迹。直到2010年底被查出卵巢癌，孙奇才恋恋不舍的离开自己钟爱的售票台，在病床上孙奇说的最多的一句话就是：“哪怕只有一天我都希望我能再回去卖一张票，再为旅客服务一次！”

 在面对旅客不理智的言语和行为时她没有忘记微笑，在面对工作时横生出来的困难时她没有忘记微笑，在面对恶意肆虐的病魔时她同样没有忘记微笑。尤其在铁路改革的关键时刻，铁路走向市场，服务要先行，孙奇用她亲切的微笑和无微不至的服务拉近了铁路和旅客的关系，让旅客切切实实的感受到了亲人般的待遇，充分赢得了旅客对铁路的信任。孙奇的微笑已经成了铁路全心全意为旅客服务的一张亮丽名片，同时孙奇这种百折不挠坚韧不拔的顽强斗志也为广大铁路职工树立了一座精神的丰碑！