旅途中，铁路工作人员总能遇到形色万千的旅客。不管旅客是遇到什么难处还是问题，铁路人总能尽全力，用爱心与耐心来帮助。

9月22日，正值中秋假期后的返程客流高峰，由郑州客运段广州二队第三乘务组担当的K755次列车刚刚从郴州开车后，一位抱着小孩的女士找到值班车长和海玲。

经过和海玲的了解，原来这位女士姓黄，湖南省耒阳市人，在进站上车时由于人多拥挤，不小心把钱包弄丢了。身无分文的她还带有孩子，乘坐K755次列车到达广州后还要换乘去佛山，请求车长能够给予帮助。

和海玲立刻让餐车工作人员打来热腾腾的饭菜供其食用，并于郴州车站客运领班联系，看看能否帮助黄女士找回遗失的钱包。

列车继续前行，14时许，列车缓缓抵达终点车站广州站。由于郴州车站还没有找到黄女士遗失的钱包，考虑到黄女士要继续旅途，和海玲从自己兜里掏出100元钱交给了黄女士。黄女士再也忍不住感动的心情，紧紧握住和海玲的手失声大哭。和海玲说：“出门在外，谁都难免会遇到难处，钱不多，拿着吧。”

简单的话语透露出铁路人的爱心，全心全意为旅客服务是铁路人高尚情操。（张召涵  姜亚鸽）