包头客运段针对暑运期间高温持续、客流突增、强降雨不断等特点，以“确保服务安全”为主线，为旅客打造一个安全、温馨、舒适的移动之家。

为保证优质的旅行环境，列车加大卫生突击，配全配齐设备设施及服务备品，完善服务功能，保证各设备状态良好。同时为了提升列车服务质量，包头客运段还实施车厢温馨工程，通过在电茶炉间贴上“小心烫伤”的提示语、雨季为旅客铺设防滑地毯等措施，让旅客从细微处感受服务的温馨，从而为旅客创造良好的旅行环境。为保障车门口旅客乘车安全，列车人员加强车门口乘降组织，并对重点旅客，随时随地进行安全宣传，引导其有序乘车。在客流较大的车站，列车长提前布置，合理安排，做到预留车双开车门，安全、有序、快速地组织旅客乘降。

包头客运段通过严把采购、加工、存储、销售四个关口，从源头上筑牢暑期旅客列车食品卫生安全防线，并要求各次列车餐车严格落实食品安全各项制度，坚决做好食品保洁、保鲜、防尘、防蝇、防鼠工作，全力打造一条安全的食品供应链，确保旅客在车上购买到放心食品。

包头客运段通过打造良好的列车设备，优质的列车环境，贴心的服务项目，赢得了暑运旅客的一致好评，暑运近两个月以来，共收到表扬信35封，锦旗7面。（杜海波）