8月16日，福州开往洛阳的K30次列车从福州站开车后没多久，乘务员张凤丽发现一名旅客躺在卧铺上呻吟，立即将情况反映给列车长李建永。

李建永到场后，看到该旅客躺在上铺，为了及时将他调了下铺。李建永与旅客交谈中得知，家住阜阳的这名旅客来福州打工没来多久就病倒了，今天刚从医院出来要回家继续治疗。车还没开，由于和女儿发生矛盾，女儿一气之下丢下他下车了。

了解到详细情况后，李车长和乘务员张凤丽为他打水送饭、寻医问药、悉心照顾，使旅客平安地到达目的地。