受近日粤北地区持续强降雨自然灾害影响，京广铁路南段张滩至土岭区间多处反复发生边坡溜坍和泥石流，造成京广铁路南段中断行车。受京广铁路南段中断行车影响，部分列车晚点甚至折返、停运，由郑州客运段广州二队担当执行洛阳至广州的K755次也在其中。广州二队8月15、16、17日出乘的K755次列车，均经历了“特殊的乘务”工作。
广州二队第三包乘组在晚点十个小时的情况下又在郴州站停留了长达13个小时之久；第五包乘组在武昌站晚点17小时……面群情激昂、情绪激烈的一千多名旅客、面对多名旅客的愤怒、指责、辱骂，列车乘务人员依然保持火一样的工作热情，竭尽全力做好安抚工作。
与此同时，广州二队第三包乘组车长姜亚鸽、第五包乘组车长李世斌一边向上级汇报，一边向乘车旅客耐心细致的解释和安抚工作，按章为下车或中转旅客签字退票，积极和车站联系，做好千名旅客的疏导，为返回发站的旅客做好安顿、安抚和生活照应。广州二队立即启动了应急预案，车队长王建洛和各班组添乘干部一起，共同努力，积极和车站联系，协调上水和补充餐料，确保车上供水、供餐、照明、空调正常供应，满足车上旅客基本需要。
在晚点的十几个小时里，郑州客运段广州二队的全体乘务人员始终与旅客们在一起，用真诚纯朴善良耐心消除旅客的不满情绪，保证了列车的安全折返和运行，用实际行动谱写了一曲动人之歌。