7月23日，南阳车务段官方微博迎来了自己“一周岁”的生日。

“在过去的一年中，小编@南阳正步穿越青春 @与众不同的视角 @遥望远方的水晶 与您一起‘微发布’、‘微互动’，度过了一年的微时光。一年中，我们的工作可能存在不足，也希望您多多提出宝贵意见，让我们一起携手走向明天。”一段饱含深情的博文加上小编团队集体亮相的图片被当做一份生日礼物呈现在广大网友的面前，立即引起众多网友的围观，也收到了包括@人民铁道门户网 @郑州铁路局等兄弟单位的祝福。

南阳车务段党办主任魏新光介绍说，2012年7月，按照路局宣传部的统一要求，车务段开通了官方微博。为了将微博办的有声有色，贴近网友出行需求，及时向广大旅客和网友发布出行咨询、答疑解惑，三位小编常常聚在一起，探讨发布内容、了解春运、暑运等特殊时期列车开行方案，还积极转变思路、力求出新。

7月17日，网友@咖啡舅舅在微博中称：“哈哈，第一次看到这种情景：第一，候车室这么少的人；第二还有倒水的。”小编@与众不同的视角随即回复：“前几天由于学校放假的学生集中，加之中小学学生假期随父母外出旅游、探亲的客流较多。@南阳车站 首先要确保安全出行。近日随着客流回落，对旅客的服务也就能跟上了。”通过微博的交流，人们欣喜地看到网友已逐步尝试着理解铁路工作的不易，也对铁路服务质量的提高予以肯定。

当然，网友也会通过微博对部分车站硬件设施的落后、个别人员服务态度较差的情况提出质疑。遇到此类状况时，小编除了耐心细致地解释外，还会逐一核实网友投诉的人员，如情况属实的话，将以微博舆情通知书的形式下发至责任单位，得出处理结论后再及时反馈给网友，使广大网友能够有效监督铁路服务工作，促使工作人员进一步提升服务技能、改进服务态度，更好地为旅客、货主服务。

“周岁生日”之际，网友@南阳梅溪路今典故事小胖冰的祝福语是：“芝麻开花节节高，一年更比一年好！”@南阳市青年志愿者也送上了祝福：“前来祝贺！车务段微博贴近民生，又不失青春气息，这一亮相，原来是帅哥美女团队啊！祝越来越好！发博多多，粉丝多多！”

一年来，@南阳车务段已发布微博3476条，不仅有出行指南、余票信息，而且还囊括了健康养生、美食制作等群众与网友喜欢的诸多内容，粉丝也由最初的几名增长至现在的4163名。