“这大热的天，真不敢出门呀，你瞧这把人给热的，直接中暑了。得赶紧想办法给他降温解暑了。”6月27日中午时分，一位刚进入南阳站候车室还没来得及休息下旅客忽然晕倒在地，引起了旁边旅客的关注。

情况发生后，客运值班员易志急忙赶了过来。她和当班同事一起取来了藿香正气水，在大家的协助下给中暑昏迷的旅客服下。随后，工作人员将这名旅客搀扶到客运值班室，并找来了脸盆及毛巾并接来凉水为这位旅客冷敷降温。    

“您感觉好些了么？需要什么就告诉我们，只要我们能为您提供的帮助，我们一定尽力而为。”旅客苏醒后，工作人员又为这位旅客送来了绿豆汤。    

经过询问，原来这位旅客是要乘12:59分的K1064次列车去往郑州。由于时间匆忙，加上行李多、天气炎热，突发中暑昏了过去，火车票也未来得及购买。    

“您先在这儿休息下吧，我去帮您买火车票吧。”易志看这位旅客身体状况还恢复的不太好，主动提出了要求。并在征得了这位旅客的同意之后为这位旅客购买了前往郑州方向的K1064次列车的车票。    

临上车时，受助旅客激动地握住易志的手说道：“感谢铁路工作人员，谢谢你们这么贴心的服务与帮助。”    

暑运来临，南阳车站的工作人员虽然也面临着酷暑盛夏的考验，但他们坚守在自己的岗位上，用周到细微的服务让每位旅客在炎炎夏日里平安出行。  （周超慧）