5月31日，一名青年男子手里拿着一封挂号信，兴致勃勃地来到南阳车站售票厅13号窗口前，认领几天前丢失的驾驶证。

李先生系南阳宛城区溧河乡人，5月20日因在火车站乘车时不慎将驾驶证弄丢了，被一名旅客捡到后交给问询处值班人员。后通过车站广播多番寻找失主，可几天过去了仍不见有人前来认领。

自从实行实名制购票后，差不多每天都有工作人员或旅客捡到身份证、驾驶证、户口簿以及网购的车票等交到问询处。考虑到如此重要的身份证件遗失之后，补办手续繁琐、周期又会较长，细心的客运员将这些遗失物品一一做了登记，并征得值班站长王国虎的同意，对证件上显示有地址的，由班组同事共同出资向失主发出挂号信，说明情况请其尽快到车站领回遗失证件。

“我正打算重新办理驾驶证呢，没想到却意外地收到了你们的挂号信”，李先生拿到失而复得的证件后，随即又掏出200元钱表达谢意，被客运员婉言谢绝。“这可真是个意外的惊喜呀！”

见工作人员说什么都不愿接受他的谢礼，李先生只好留下一封感谢信，信中对工作人员热情周到的服务给予高度的评价。

目前该班组已向遗失证件的旅客发出挂号信五封，李先生可以说是这项服务受益的第一人了。