在服务乘务员创先争优活动火热进行的大背景下，呼和房建生活分段呼西行车公寓段树立 “大服务”理念，做好本职工作，为铁路安全生产贡献力量。

“如果不能让乘务员在公寓吃好、洗好、休息好，他们就没有充沛的体力为运输一线提供优质服务。”呼西行车公寓将自身视为服务乘务员的窗口单位，在干部职工当中牢固树立 “后勤不后”的理念，切实增强干部职工责任感和使命感。

呼西公寓从改善服务形象着手，对公寓各类标识、员工服装进行统一规划，推进整体形象建设；按照叫班、服务、食堂不同岗位的要求，规定干部职工在为乘务员服务过程中必须使用文明用语；将各岗位标准作业程序拍摄制成教学光盘，在全体服务员中掀起 “练技术、创先进、争一流”的热潮。

此外，他们还积极开展 “假如我是一名乘务员”大体验活动，让公寓职工与乘务员共同出乘，体验乘务员全过程作业，感受乘务员的辛苦，理解乘务员的各种诉求，并在此基础上改进公寓服务方式，真正做到 “后勤不后，前勤无忧”。（索转义）