“今后再去广州索要赔偿款，我都要坐火车去！”11月27日，旅客吴俭永感触颇深地这样表示。

吴俭永本是南阳市郊的一位农民，一直在广州建筑工地打工，今年3月份的一次施工中发生了事故，将他的左腿砸断。回到家乡后，为了治病吴俭永不仅花光了多年打工的积蓄，而且欠下不少外债，迫于无奈，他就多次乘坐汽车去广州讨要赔偿款。

架着双拐，行动十分不便的吴俭永，第一次改乘火车就感受到南阳车站客运人员的热情周到，客运员魏二华为他填写了重点旅客“亲情服务卡”，帮助他代购了银川—广州的K1295次列车无座车票，进站时搀扶着他一直送到车厢门口，并请列车长为他安排了座位。

“以前我每回去广州坐汽车，往返路费要500多元，还要在高速公路服务站转乘两次才能到站”，吴俭永说，“乘坐火车，车票才182元，还能受到如此特殊的照顾，以后说啥我也不坐汽车了！”