11月12日上午，一名智障旅客在南召火车站与家人走散，多亏了车站值班人员的热情相助，这名旅客最终回到亲人的怀抱。

当天10时左右，K507次列车出站后不久，南召站客运值班员李进发现有一男子在站台上来回转悠，迟迟不肯出站。询问过程中，李进发现该男子虽然貌似成年人，但智力上存在缺陷，不能正常与人交流。

在车站值班室，经过李进的耐心询问，该男子断断续续地说出自己的名字叫刘锁，今年23岁，家住唐河县，跟家人一起从北京回来，自己下车后找不到家人了。了解情况后，李进一方面指派专人对男子进行妥善安置，一方面联系车站公安寻求帮助。

10时50分，正当李进为寻找刘锁家人东奔西走时，南阳车站打来电话，询问是否看见一个智障男孩在南召站下车。原来，刘锁与家人一起坐K507次回南阳，列车在南召站停车时，他乘家人不注意自行下了车。家人到达南阳站不见刘锁踪影时，立即向车站求助。

当得知刘锁在南召车站安然无恙，其家人又立即坐上了返回南召的火车。

在等候家人的过程中，刘锁像个小孩一样哭闹。李进耐心安抚其情绪，还用自己的手机让他与家人通电话。当刘锁喊肚子饿时，李进还为他买来了方便面和面包。

12时30分，刘锁的家人乘坐4732次列车到达南召车站，当看到刘锁有说有笑时，他们拉住李进的手谢声不断。

就这样，在铁路部门的热心帮助下，与家人走散不到3个小时，刘锁重新回到了亲人的怀抱。     （张仁贵   赵向阳）