凡是老、弱、病、残、孕旅客在南阳车站乘坐火车出行，需要工作人员为您提供特别帮助的，您都可以到“玉都亲情服务台”，那里有专人为您答疑解惑、免费发放时刻表，提供急救药品、担架、快速充电等多项服务。另有“亲情服务卡”项目，持卡旅客可享受帮助购票、进站、上车“一站式”链接服务。