擦亮“菊花”名片迎宾朋

10月18日，中国开封第34届菊花文化节如约而至。作为开封的城市“窗口”之一，开封站持“菊花”名片开展营销宣传，优化运输组织，提升服务质量，以优质、热情、周到的服务喜迎四方赏花宾朋。

开封站主动加强与地方新闻媒体的沟通，利用报纸、网络、电台大力宣传途经列车时刻及市内客票代售点分布信息；每天定时在车站官方“双微”平台发布车次信息、景点介绍、安全出行常识等资讯；印制4000份列车时刻表，组织志愿者到龙亭、清明上河园等旅游景点、市内繁华地段免费发放，推介铁路运输优势。该站优化售票窗口功能，延长售票时间，抽调骨干力量充实到售票一线，加大高铁票、异地票、返程票销售力度。

该站细化方案，对重点时段、车次、处所指派专人加强盯控；以接发列车、实名制验票等关键环节为重点，严格落实干部包保制度，加大巡视检查力度，全过程盯控关键作业。此外，该站还依托“菊城温馨服务台”“郝佳服务热线”等载体，为重点旅客提供爱心接力、预约帮助等多项服务；设立志愿者服务站，组织团员青年、在校大学生开展“文明旅游”公益宣传活动；加强候车厅空调、茶水炉等设备的巡视巡查，保证开水24小时供应；免费为候车旅客提供书刊、针线包、小药箱等，从细处着手改善旅客出行体验。