腊月廿四，小年至，年味浓，全国铁路春运正式驶入节前客流高峰。央视新闻报道，当日全国铁路预计发送旅客1385万人次，计划加开旅客列车1544列，春运启动以来累计发送旅客已达1.15亿人次。面对这场承载着亿万国人团圆期盼的迁徙，铁路部门精准研判客流态势，靶向发力调配运力，用心用情升级服务，以一系列暖心举措为返乡路保驾护航，让归乡的脚步更从容、更温暖，生动彰显了“人民铁路为人民”的初心与担当。

春运是民生大事，更是检验铁路运输服务能力的试金石。节前客流中，务工返乡客流持续攀升成为主力军，铁路部门深谙旅客需求，摒弃粗放式运力投放，以精细化调度实现运力资源的最优配置。从西安北站开行驶向四川、甘肃、河南等方向的“爱心专列”，精准运送上千名快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者，让为城市运转默默付出的人们安心归乡；到珠三角、长三角等务工人员集中区域，以及西安至成都、大连至哈尔滨等热门方向，动态加开务工专列、夜间高铁和临时旅客列车，织密返乡运输网络。铁路部门以“点对点”的精准服务，破解务工人员返乡难题，用充足的运力、科学的调度，让“走得了、走得顺”成为春运出行的基本保障，托举起亿万家庭的团圆期盼。

民生服务的温度，藏在关照每个群体的细节之中。春运的归乡路上，老弱病残孕等特殊群体的出行需求，始终是铁路部门关注的重点。从武汉站设置高低差无障碍售票窗口、降低电梯按钮位置，让特殊群体购票进站全程无障碍；到北京南站推出“爱心服务卡”、配备盲人引导器，备足轮椅、毛毯、老花镜等便民物资，为重点旅客提供全方位贴心帮扶，铁路部门把服务做在细处、落在实处，用一个个暖心细节，化解特殊群体的出行痛点。这份对每个群体的用心关照，让冰冷的铁轨浸润着浓浓的民生暖意，让春运归途不仅有速度，更有温度，彰显着铁路部门以人为本的服务理念。

创新施策的智慧，体现在资源利用的高效与精准。春运客流具有鲜明的单向特征，热门线路一票难求与非热门线路运力闲置的供需错配问题，是历年春运的难点。对此，铁路部门立足市场规律，发挥价格杠杆的调节作用，在部分非热门线路推出最低2折的票价优惠，十堰至北京丰台、濮阳东至北京南等线路的折扣车次，既让旅客享受到实实在在的出行实惠，又盘活了闲置的运输资源，实现了运输效率的最大化。同时，这一举措有效引导客流合理分布，推动春运客流实现“双向奔赴”，让铁路运输资源在春运大考中得到更科学、更高效的利用，是铁路部门以市场化思维破解春运难题的生动实践。

一趟趟列车穿梭南北，一条条归途温暖相伴，铁路部门的一系列暖心举措，既是对春运客流需求的精准回应，更是新时代铁路高质量发展的生动体现。从“一票难求”到“说走就走”，从“走得了”到“走得好、走得舒心”，中国铁路的发展，不仅体现在路网的不断延伸、速度的持续提升，更体现在服务理念的不断升级、民生情怀的不断深化。每一次运力的精准调配，每一个服务的细节优化，每一项创新的政策出台，都彰显着铁路部门主动作为、攻坚克难的责任担当，也见证着中国交通事业始终以人民为中心的发展底色。

小年已至，春节将近，归乡的脚步愈发急切。在这场全民的团圆奔赴中，铁路部门以暖心服务铺就平安归途，以硬核担当守护万家团圆。而这背后，是无数铁路人坚守岗位、默默奉献，他们在车站引导客流、在列车上贴心服务、在幕后调度指挥，用汗水与坚守筑牢春运安全防线。春运大潮涌动，时代暖流奔涌，铁路部门的暖心举措，让流动的中国充满温情与活力，也让我们看到，民生无小事，枝叶总关情。期待铁路部门继续以精准施策回应旅客需求，以贴心服务传递温暖力量，让每一位旅客都能平安、顺利、温馨返乡，让春运归途成为民生幸福的体验之路，为中国式现代化建设注入更加强劲的交通动能。（戴才舟）