金华站暖心服务迎得旅客的高度肯定

2024 年 3 月 20 日，一缕阳光暖暖的洒在金华站的站台上，显得格外美好。此时，金华站值班员赵江接到了一个紧急电话：K377/K380 次列车上有一名旅客突发疾病，需马上就医，情况十分危急！一场与时间赛跑的救援行动就此展开。

时间紧迫，值班员立刻启动车站疾病旅客应急预案，安排各岗位人员开展救援。各岗位工作人员迅速行动，拨打急救电话，准备急救设备，准备轮椅，等候和引导医护人员进站。一切都在值班员的安排下有序地做好了准备工作，希望能争取宝贵的抢救时间。

列车缓缓驶入站台，此时工作人员们早已做好准备。旅客无法自助下车，他们小心翼翼地协助医生将患病旅客转移到轮椅上，护送他前往进站口休息区等候救护车。等候的过程中，工作人员轻声安慰，让旅客感受到了金华的热心和温暖。

不久，救护车的鸣笛声由远及近的传来。工作人员与医护人员紧密配合，将患病旅客安全地送上了救护车。这场爱心救援行动，充分展现了金华站工作人员的优质服务和对生命的敬畏之心。

旅客康复后，特意送来了感谢信和表扬工单，表达对金华站工作人员暖心服务的感激之情。这不仅是对他们辛勤付出的最好回报，也是对他们工作的最大肯定。（金华车务段金华站 王蕾）