春节假期铁路出行人次破亿，数字化服务创新功不可没

在刚刚过去的春节假期中，全国铁路累计发送旅客达到了惊人的9946万人次，并且在节后继续保持了高位运行状态。这一成就的背后，是铁路部门科学创新、数字化升级以及服务品质不断提升的共同努力，也是铁路服务现代化、便捷化的重要体现。 面对春运这一中国特有的大规模人口流动现象，铁路部门能够连创新高，其根本原因在于对现代科技的深入应用。特别是12306大数据系统的充分挖掘和利用，使得铁路部门能够更加精准地预测客流变化，合理调配运力资源，从而最大限度地满足旅客的出行需求。数字化出行的推进不仅提高了车站的通行效率，更极大地改善了旅客的购票和乘车体验。 线上购票、自助验票、自动检票等服务的全面推广，让旅客能够享受到更加便捷、高效的服务。无纸化出行的普及更是环保与效率双赢的举措，减少了纸质车票的使用，降低了资源消耗，同时也简化了旅客的出行流程。这些创新措施的实施，无疑提升了铁路作为公共交通方式的吸引力。 特别值得一提的是，铁路部门在保障重点群体出行方面所做出的努力。对于“老幼病残孕”等特殊旅客群体，铁路部门提供了票务协助、候车引导、行李搬运等一系列温馨服务，并设置了无障碍设施和专用通道。这些细致入微的关怀举措，不仅体现了铁路服务的人性化，也彰显了社会文明进步的温暖底色。 铁路部门这些努力，不仅仅是为了应对春运期间的巨大客流压力，更是为了构建一个更加便捷、高效、舒适的现代化铁路服务体系。通过充分发挥运输协同优势，铁路部门以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，全力确保了人民群众的平安便捷出行，同时也保障了交通物流的畅通高效。 铁路部门在春节假期期间所取得的成绩，不仅是对其科学创新和数字化升级成果的有力证明，更是对其持续提升服务品质、不断满足人民日益增长的美好出行需要的坚定承诺的生动体现。随着科技的不断进步和服务的持续优化，中国铁路必将在未来展现出更加耀眼的光彩。 （吉林房建公寓段 王楚尧）