失而复得的“压岁钱”
“真的太感谢你们了,等街上店铺开门,我一定要给你们送个锦旗……”2月14日中午,一名旅客来到西峡站对车站工作人员激动地说着。
原来,2月13日旅客赵先生与妻子乘坐K447次列车在西峡站下车,快要出站时才发现随身携带的女士挎包遗忘在列车上了。当时赵先生匆忙返回出站闸机处寻求帮助,由于K447次已经开车了,客运值班员毛艳了解到相关情况后,一边安抚旅客,一边通过站台客运值班员张向阳与K447次车长联系,将赵先生描述的挎包颜色、大小以及车厢座位号转告列车长。
在与旅客赵先生交谈中,张向阳了解到,赵先生这次是与妻子一起回妻子的老家,妻子已经怀孕8个多月,意识到挎包遗忘在列车上时非常懊恼,因为包里装着自己的一些首饰,还有准备给老家的孩子们发压岁钱的3000多元现金。张向阳随即给赵先生留下自己的手机号码,舒缓赵先生紧张的情绪。不到一个小时的时间,就在安慰赵先生的时候,张向阳接到了列车长的电话告知包已经找到了,至此赵先生悬着的心终于放下了。
由于赵先生妻子需要人照顾,赵先生在确认挎包已找回之后就离开车站了。当日中午K306次到达西峡站后,客运值班员张向阳及时将旅客遗失物品签收接下,并妥善保管。2月14日11点许,旅客赵先生和母亲一起来到车站,在接过挎包并确认包内现金和物品无一缺失后,赵先生连连对车站工作人员表示感谢,并高兴地说道“这下我妻子悬着的心终于能放下来了1
临走之时,客运值班员张向阳热情的对赵先生说:“过几天从西峡坐车走如果需要帮助,直管和我们联系1
春运期间,旅客出行携带行李都比较多,如果旅客在车站或列车上遗失物品,请及时与铁路工作人员联系,铁路工作人员将提供最大限度的帮助。
(西峡站毛艳)
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